PRINCIPE

Droit de retractation

Conformement au droit europeen de la consommation, vous disposez d un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a vous justifier. Ce delai peut etre etendu jusqu a 30 jours a titre commercial par DubaiNegoce.

CONDITIONS

Conditions de retour

Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes : le flacon doit etre non ouvert et non utilise, l emballage d origine doit etre intact, le produit doit etre dans son ecrin ou boite d origine, et le retour doit etre effectue dans les 30 jours suivant la reception.

PROCEDURE

Comment effectuer un retour

1. Contactez notre service client via WhatsApp au +33 7 58 99 97 26 ou par email a contact@dubainegoce.fr en indiquant votre numero de commande et le motif du retour. 2. Nous vous communiquerons l adresse de retour sous 24h. 3. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le par Colissimo avec suivi. 4. Conservez votre preuve de depot jusqu a reception du remboursement.

REMBOURSEMENT

Delais et modalites de remboursement

Des reception et verification du retour, le remboursement sera effectue sous 5 a 10 jours ouvres sur le moyen de paiement initial. En cas de paiement par carte bancaire via Stripe, le remboursement apparaitra sur votre releve bancaire selon les delais de votre etablissement.

EXCEPTIONS

Produits non retournables

Ne peuvent pas faire l objet d un retour : les produits ouverts ou dont le scellage a ete brise, les produits endommages par le client, les produits personnalises ou sur commande speciale, et les produits en vente flash expressement mentionnes comme non retournables lors de l achat.

FRAIS

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf dans les cas suivants : le produit recu ne correspond pas a votre commande, le produit presente un defaut de fabrication avere. Dans ces cas, DubaiNegoce prend en charge les frais de retour et peut proposer un echange ou un remboursement integral.